วันนี้ระบบ internet ของบริษัทใช้งานไม่ได้ ตอนแรกก็คิดว่า หนูกัดสายโทรศัพท์เหมือนอย่างเคย พอไปเช็คสายไล่ระบบต่างๆ แล้วก็กลายเป็นไม่ใช่ ระบบปกติดี เลยลองตรวจสอบเครือข่ายด้วยการ ping แล้วก็อื่นๆ กลายเป็นว่า ต่อต่างประเทศไม่ได้ ใช้ได้แต่ในประเทศ กร๊าก..กก
ตรวจสอบดู เลยสรุปเอาเองว่า น่าจะเป็นที่ระบบเครือข่ายใหญ่ที่เชื่อมต่อไปยังต่างประเทศ ของบริษัทใช้ระบบ TOT อยู่ ซึ่งระบบนี้จะเชื่อมต่อไปยังต่างประเทศที่จังหวัดตรัง น่าจะมีปัญหา หลังจากนั้นก็พยายามติดต่อเจ้าหน้าที่ทาง TOT ว่าเกิดอะไรขึ้น พอดีน้องที่ทำงานเค้าว่าสามารถ connect ได้เลยงง นั่งเช็คข่าวอีกครั้ง ทั้งๆ ที่ internet ก็ใช้ไม่ได้ แล้วจะทำไงฟะ บลาๆ…
หลังจากสอบถามเจ้าหน้าที่ด้าน support ของ TOT และเค้าก็ระบุมาชัดเจนเลยว่าเครือข่ายที่เชื่อมต่อไปยังสิงคโปร์และนอกประเทศไทยอื่นๆ ทุกเครือข่าย ใช้ไม่ได้ แต่ไม่ได้บอกว่าพังจากสาเหตุอะไร แต่นี้เป็นงานช้าง งานใหญ่แน่ๆ ผมว่า หากมันช้าไปมากเป็นวันๆ เพราะบริษัทเองก็ต้องติดต่อรับส่ง email หลายฉบับในการทำการสั่งซื้อขายสินค้า และส่งออกต่างๆ ก็ขอให้เป็นปกติเร็วๆ
แต่สุดท้ายและไม่ท้ายสุด ระบบ internet ก็กลับมาใช้งานได้เหมือนปกติ พังไปในเวลาเกือบ 5 ชั่วโมง
ในที่สุดทางด้าน TOT ก็ออกมาชี้แจง (หลังจากระบบกลับมาใช้งานได้ตามปกติแล้ว) โดยทีโอที ชี้แจงเน็ตล่มทั่วประเทศกระทบแค่ต่างประเทศ ยันในประเทศใช้งานได้ปกติ ปัดเอี่ยวบอร์ดโยกย้ายผู้บริหารหลายตำแหน่ง เร่งถกมาตรการป้องกันพร้อมเยียวยาวันนี้
เมื่อวันที่ 2 พ.ค. นายมรกต เธียรมนตรี รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานตลาดและพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) กล่าวถึงการชำรุดของสายบรอดแบนด์ เอดีเอสแอล ของทีโอที ว่าขณะนี้ ทีโอทีกำลังประชุมเพื่อหามาตรการเยียวยาเรื่องดังกล่าว โดยล่าสุดพบว่า ออฟติกไซเบอร์ ขาดที่บริเวณภาคใต้ แต่ทำให้วงจรอินเทอร์เน็ตระหว่างประเทศมีปัญหา ในส่วนที่ต้องใช้งานออกต่างประเทศ ขณะที่การใช้งานภายในประเทศยังสามารถใช้งานได้ตามปกติ
ทั้งนี้ สาเหตุการขาดเบื้องต้นประเมินว่า เกิดขึ้นได้หลายสาเหตุ อาทิ รถคันใหญ่ที่มีอุปกรณ์สูงเกี่ยวสายขาด หรือส่วนที่ฝังดินมีรถแบ็กโฮไปขุดโดนสายได้ แต่เบื้องต้นรับทราบจุดที่ขาดพร้อมซ่อมแซมแล้ว โดยคาดว่าจะใช้เวลาซ่อมแซมให้เสร็จภายใน 2 ชั่วโมงนี้ โดยยืนยันว่าปัญหาที่เกิดขึ้นไม่เกี่ยวข้องกับการใช้งานอินเทอร์เน็ตภายในประเทศ แต่เป็นการใช้งานอินเทอร์เน็ตระหว่างประเทศเท่านั้นที่มีปัญหา จุดที่ขาดคือ ภาคใต้ แต่ทำให้เกิดปัญหาการใช้งานระหว่างประเทศ
นายมรกต กล่าวต่อว่าขณะนี้ ยังไม่สามารถประเมินมูลค่าความเสียหายได้ เนื่องจากอยู่ระหว่างการประชุมในช่วงเช้า และต้องนำเสนอต่อ นายมนต์ชัย หนูสง รักษาการกรรมการผู้จัดการใหญ่ ทีโอที ในช่วงบ่าย โดยผู้ที่เกี่ยวข้องอยู่ระหว่างการทำรายละเอียดเข้าเสนอต่อที่ประชุม สำหรับกรณีที่มีกระแสข่าวระบุว่า เหตุการณ์ครั้งนี้อาจเกี่ยวข้องกับการที่บอร์ด ทีโอที โยกย้ายผู้บริหารหลายตำแหน่งนั้น นายมรกต กล่าวว่า
เรื่องดังกล่าวเป็นเหตุสุดวิสัย ขณะเดียวกัน ทีโอทีมีวงจรป้องกันการชำรุดอยู่แล้ว แต่ครั้งนี้เป็นการชำรุดพร้อมกันในเวลาห่างกันเพียง 1 ชั่วโมงกว่า ผมไม่ได้คิดอย่างนั้น เป็นเหตุสุดวิสัยจริงๆ ปกติเรื่องแบบนี้ไม่ได้เกิดขึ้นบ่อย แต่ครั้งนี้ ทีโอทีต้องหามาตรการว่าทำอย่างไรจะไม่ให้มันเกิดขึ้นอีก โดยให้ผู้ที่เกี่ยวข้องหามาตการระยะสั้น ระยะกลาง ระยะยาวเข้ามาอย่างเร่งด่วน
ส่วนการใช้งานอินเทอร์เน็ตไม่ได้นอกเหนือจากจุดที่ระบุไปนั้น นายมรกต คาดการณ์ว่า น่าจะเกิดจากการใช้งานในแต่ละพื้นที่มากกว่า ขณะที่ กระแสจากโลกไซเบอร์ระบุว่า การใช้งานอินเทอร์เน็ตทีโอทีวันนี้ขัดข้องหลายพื้นที่